Horen, zien, ruiken, voelen, smaken. Onze vijf zintuigen helpen ons elke dag de wereld te verkennen en te laten beleven. Diezelfde zintuigen kunnen handig zijn om klanten kennis te laten maken met je zaak of product. We helpen je graag een handje.
Uit onderzoek blijkt dat de blauwe kleur van een flesje deodorant geassocieerd wordt met een frisse geur. Daarnaast worden er meer Franse wijnen geconsumeerd als er in de winkel Franse chansons klinken. Het lijkt absurd, maar zintuigenmarketing beïnvloedt weldegelijk het koopgedrag.
Zintuiglijke prikkels hoeven niet altijd zo expliciet te zijn. Een handgeschreven kaartje bij een online aankoop of een telefoontje na het afsluiten van een verzekering om te vragen of alles goed is gegaan bieden oprechte en persoonlijke aandacht. Ook dat zijn prikkels voor de klant.
Neuromarketing
Neuromarketing is een onderdeel van zintuigenmarketing en onderzoekt hoe de hersenen reageren op marketing. Die onderzoeken liggen aan de basis van marketingtechnieken die de zintuigen prikkelen. Het meet ‘waarom’ mensen iets leuk vinden en niet ‘wat’. Daarom zijn pakjes koeken voor kinderen altijd heel kleurrijk en staat er vaak een tekenfiguurtje op.
Enkele prikkelende voorbeelden
- Horen: Kies voor muziek die bij je zaak en product past. Heb je een gezellige koffiebar? Dan is Death Metal misschien niet het beste idee.
- Zien: 40 % van de mensen is visueel ingesteld. Zorg dat je producten zo zichtbaar mogelijk zijn.
- Ruiken: Bak je je brood zelf? Zorg dat de geur zich verspreidt buiten je zaak. Dat is het ideale lokmiddel voor hongerige klanten.
- Voelen: Speel met textuur. Wist je dat er tegenwoordig ‘voelbare inkt’ bestaat?
- Smaken: Laat klanten in de winkel proeven van (nieuwe) producten. Er is 75 % kans dat de klant het product ook effectief koopt.
